COMPLAINT MANAGEMENT SYSTEM

Updates

Posted by WHRRC | May 16, 2026

शिकायत समाधान प्रणाली - प्रिय सदस्य, विश्व मानवाधिकार अनुसंधान परिषद् (WHRRC) द्वारा आपको एक नई शिकायत हस्तांतरित की गई है। संबंधित शिकायत को देखने हेतु कृपया अपने पोर्टल में लॉगिन कर Complaint Received विकल्प का उपयोग करें। आपसे अपेक्षा की जाती है कि आप शिकायत का गंभीरतापूर्वक अध्ययन करें, आवेदक से शीघ्र संपर्क स्थापित करें तथा आगामी 8 दिनों के भीतर शिकायत के समाधान हेतु आवश्यक एवं उचित कार्यवाही सुनिश्चित करें। शिकायत का सफल निराकरण होने के पश्चात कृपया शिकायतकर्ता से समाधान की पुष्टि प्राप्त करें एवं पोर्टल में लॉगिन कर शिकायत को “Complete” मार्क करें। यदि किसी कारणवश आप उक्त शिकायत का समाधान करने में असमर्थ हैं, तो कृपया बिना विलंब किए हमें ईमेल info@whrrc.org पर सूचित करें, ताकि शिकायत को किसी अन्य अधिकारी को ट्रांसफर कर आवेदक को समय पर सहायता प्रदान की जा सके। संस्था द्वारा शिकायतों के त्वरित एवं प्रभावी समाधान को प्रोत्साहित करने हेतु निर्धारित समय सीमा के भीतर शिकायत का सफल निराकरण करने पर आपके प्रोग्रेस कार्ड में +5 अंक जोड़े जाते है। वहीं, निर्धारित समय सीमा के भीतर शिकायत का समाधान न होने की स्थिति में आपके प्रोग्रेस कार्ड में -5 अंक जोड़े जाते है। आपका सक्रिय सहयोग मानवाधिकार संरक्षण एवं न्याय सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। नोट – किसी भी अन्य सहायता / सुझाव / शिकायत के लिए हमारे व्हाट्सएप हेल्पलाइन नंबर 8510888811 पर संपर्क किया जा सकता है। (Complaint Resolution System - Dear Member, A new complaint has been transferred to you by the World Human Rights Research Council (WHRRC). You may view the assigned complaint by logging into your portal and selecting the Complaint Received option. You are requested to carefully review the complaint, establish prompt communication with the applicant, and ensure that the necessary action for resolution of the complaint is initiated within the next 8 days. After the complaint has been successfully resolved, kindly obtain confirmation from the complainant and mark the complaint as “Complete” through the “Complaint Received” section in your portal. If, for any reason, you are unable to resolve the assigned complaint, please inform us immediately at info@whrrc.org so that the complaint may be transferred to another officer and timely assistance can be provided to the applicant. To encourage prompt and effective complaint resolution, +5 points are added to your Progress Card for successfully resolving the complaint within the prescribed time limit. However, if the complaint is not resolved within the specified time period, -5 points are deducted from your Progress Card. Your active cooperation plays an important role in ensuring justice and the protection of human rights. Note – For any other assistance, suggestions, or complaints, you may contact our WhatsApp Helpline Number: 8510888811)